Politique de Retour – Le Monde d’Elma

1. Produits alimentaires

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits périssables (foin, granulés, friandises, herbes séchées) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

2. Produits non alimentaires

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner les produits non alimentaires (jouets, accessoires, caisses de transport, etc.) à ses frais.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à contact@lemondedelma.com en précisant :

• Le numéro de commande
• Le ou les produits concernés
• Le motif du retour

Après validation, vous recevrez les instructions de retour.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.